Politique de Confidentialité

1. Informations générales

DL Pulse, société spécialisée dans les services de traduction, située au 5 Rue de la Convention, 78800 Houilles, France, s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients et visiteurs.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données personnelles directes

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la livraison)
• Documents à traduire et informations associées

2.2 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Système d'exploitation utilisé

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Réalisation des services de traduction demandés
• Communication concernant votre commande
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion des réclamations et du service client
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des services de traduction
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la conservation de certains documents

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Documents traduits : 5 ans pour les besoins de garantie
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne de traducteurs assermentés
• Nos partenaires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos prestataires de services (comptabilité, assurance)

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les mêmes standards de protection des données.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Audit régulier de nos systèmes de sécurité

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.